Esta é a nossa Política de Privacidade, que mostra em detalhes as diretrizes da Serquip MG para o tratamento dos dados, físicos ou digitais, fornecidos por clientes e não clientes, pessoas físicas ou jurídicas que usam nossos serviços.

A política é regulada pela Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018), e outras normas aplicáveis. Foi criada com base no princípio da transparência e de acordo com seus direitos, que são garantidos pela Serquip MG por meio das práticas que estão neste documento. Por isso, é importante que você leia atentamente esta página.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

Nesta página fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Separamos abaixo os pontos mais importantes para que você possa ter conhecimento. O uso continuado em qualquer uma das nossas plataformas será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-m ail [email protected].

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS?

A Serquip MG é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais e não pessoais informados pelos nossos clientes. Dado pessoal é toda informação capaz de identificar ou tornar você identificável.

Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes, ou seja, uma vez que a empresa contratante escolhe usar nossos serviços, iremos solicitar algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.

O WhatsApp, assim como os demais canais, são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que você também leia os termos de uso e políticas de privacidade destas plataformas e veja se concorda com todas as disposições, antes de utilizar nossos serviços.

A partir do momento em que lê e concorda com esta Política de Privacidade, você estará ciente da realização do tratamento dos seus dados pessoais, nos termos indicados a seguir.

COMO FAREMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS?

A Serquip MG se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte, o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações.

Para garantir que suas informações são armazenadas em ambiente seguro, utilizamos o SharePoint, cujo acesso é restrito.

QUAIS DADOS SERÃO COLETADOS PELA SERQUIP MG?

Seus dados pessoais e a forma de coleta poderá variar de acordo com os serviços contratados por você. Não importa se a coleta for feita a partir da inserção voluntária dos dados por você em alguma de nossas plataformas, de forma automática quando acessa nosso SAC ou qualquer outra forma de interação com a Serquip MG. Veja que dados são esses:

• DADOS DE CADASTRO E CONTRATO

– Nome, RG/CPF, documentos pessoais, comprovantes de endereço, e-mail, informações relevantes para a prestação do serviço, documentos relevantes relacionados ou não ao trabalho, entre outros dados pessoais de colaboradores, clientes, fornecedores ou quaisquer outros terceiros que possam as partes ter acesso aos dados/banco de dados.

• DADOS FINANCEIROS

– Dados de SPC e SERASA, informações de nota fiscal, como histórico, datas de pagamento, valores em aberto ou pagamentos recebidos.

• DADOS SOBRE MODO DE USO EM QUALQUER PLATAFORMA DE CONTATO

– E-mails abertos por localização;

– Dispositivo utilizado;

– Histórico sobre modo de uso e navegação realizada por você nos mais diversos meios e plataformas disponibilizados pela Serquip MG;

– Informações prestadas nos serviços de atendimento ao cliente, através do SAC disponibilizado pela Serquip MG;

– Dados de localização aproximada, quando você tiver ativado a funcionalidade de localização que utiliza os dados do Sistema de Posicionamento Global (GPS) ou outra tecnologia.

PARA QUAIS FINALIDADES USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós poderemos tratar essas informações para:
• Prestar o nosso serviço
• Dar suporte e realizar atendimento ao cliente;
• Enviar contatos relacionados a vendas e marketing;
• Oferecer nossos serviços ou produtos.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós não iremos compartilhar seus dados com terceiros, salvo nos casos citados no Aviso de Privacidade, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e por força de ordem judicial ou determinação legal.

É SEGURO USAR NOSSAS PLATAFORMAS?

Nos esforçamos bastante para que as nossas plataformas sejam seguras, mas ainda assim recomendamos que para a segurança de seu dispositivo, instale e mantenha atualizado seus Firewalls e Anti-Malwares.

REGISTROS DE COMUNICAÇÕES SERÃO ARMAZENADOS?

Nós iremos armazenar também as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS?

Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento, solicitar ao nosso colaborador: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre com quem a Serquip MG realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa que podem inviabilizar a prestação do serviço; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.

Você pode exercer esses direitos a qualquer momento. Basta enviar uma mensagem para o e- mail [email protected].

Você reconhece que os termos dos direitos citados nesta página serão assegurados nos termos legais e regulatórios aplicáveis em cada caso concreto.

USO DE COOKIES

Para fornecer um serviço mais personalizado e ágil, precisamos lembrar e armazenar informações sobre como você usa o nosso site e redes sociais. Isso é feito por meio de pequenos arquivos de textos chamados de cookies. Eles contêm pequenas quantidades de informações e são baixadas para o seu computador ou outro dispositivo por um servidor desse site. O seu navegador, em seguida, envia esses cookies de volta toda vez que você visita nosso site de novo. Dessa forma, podemos reconhecer e lembrar suas preferências. Você pode encontrar informações mais detalhadas sobre cookies e como funcionam em http://www.aboutcookies.org

Sempre que você usar os nossos portais, as informações podem ser coletadas por meio do uso de cookies e outras tecnologias. Ao utilizar nossos portais, você concorda com o nosso uso de cookies, descrito nesta política, assim como o uso de cookies nos sites globais, regionais e de países e práticas específicas.

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tenha certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

A Serquip MG usa cookies para facilitar e melhor adaptar as páginas aos seus interesses e necessidades, e também para reunir informações sobre nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras nos sites.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Serquip MG tem o direito de, quando necessário, sem aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, esta Política de Privacidade, desde que de acordo com a legislação vigente. Recomendamos que você acesse esta página com frequência, ou sempre que tiver dúvidas, para acompanhar qualquer atualização ou mudança em nossa Política de Privacidade. No caso de alterações em nossa Política de Privacidade, divulgaremos através de aviso em destaque na página inicial do nosso site.

COMPROMISSO DO USUÁRIO:

• Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
• Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou apostas desportivas (ex.: Betano), jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Serquip MG, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
  
  

Esta política é efetiva a partir de Outubro/2023.